Stel
Je bent directeur, HR-manager of leidinggevende en je kiest er bewust voor om te investeren in de ontwikkeling van je medewerkers door training en coaching. Perfect!
Je zoekt iemand die jouw ‘praktijk’, organisatie en mensen snel leert kennen en dan doorpakt: pragmatisch, persoonlijk en doelgericht. En hoe mooi is het als je die investering ook nog (gedeeltelijk) kunt terugverdienen?
Dat is precies waar ik voor ga. Altijd.
Trainen is een vak
Kies daarom voor een professional. Ik help organisaties met advies, training, coaching én borging op het gebied van opleiden. Dat doe ik door het ontwikkelen van trainingen en opleidingsplannen, die passen bij jouw vraag, organisatie en mensen.
Organisaties die mij inschakelen willen resultaten op de werkvloer verbeteren en optimaliseren. En dat lukt! Want met de WAT Aanpak – een helder 3 stappenplan – worden resultaten behaald. Meetbaar en met impact. Óók op de lange termijn.
WAT Aanpak
WAT is er aan de hand?
Concreet maken WAT er precies aan de hand is: dat is altijd het startpunt.
- Er wordt opgeleid maar je ziet het niet terug op de werkvloer
- Resultaten blijven achter (bv. in sales, klantbehoud en -tevredenheid)
- Je hebt een hoog uitvalpercentage in de introweek van nieuw personeel
- Overgang van training naar de praktijk gaat moeizaam
- Trainingen worden als saai bestempeld
- Verwachtingen van leidinggevenden en medewerkers matchen niet
Trainen en coachen is namelijk geen wondermiddel en ook niet altijd de beste oplossing voor je vraagstuk.
Advies
Trainen en coachen kan een goed instrument zijn om resultaten te behalen én te optimaliseren. Maar wanneer zet je dit wel en wanneer juist niet in? En hoe doe je dit effectief, zodat je de juiste investering in de ontwikkeling van je medewerkers doet?
Helder advies en antwoord op je opleidingsvraagstuk: dat is wat je krijgt. Misschien niet altijd het antwoord dat je verwacht, want soms is een opleidingsvraag eigenlijk een organisatievraagstuk waarvoor opleiden niet de oplossing voor is.
Training en coaching on the job
Als training en coaching on the job de beste oplossing is, dan is de volgende stap het ontwikkelen van een training of opleidingsplan dat past bij jouw organisatie, mensen en visie. Dit alles met uiteindelijk 1 doel: meetbaar resultaat.
Ik train en coach altijd ‘on the job’, want het gaat tenslotte om het verbeteren van resultaten op de werkvloer. En daarna om borging in de praktijk om een blijvende positieve verandering te realiseren. Welke training je ook kiest: deze is altijd praktijkgericht en persoonlijk. Want 1 ding is zeker: door te doen en direct te ervaren, haal je het optimale uit jezelf
Trainingsaanbod
Trainingen en opleidingsplannen worden altijd op maat samengesteld, zodat deze optimaal aansluiten op jouw wensen, mensen, leerdoelen en organisatie. Dit geldt zowel voor de inhoud als de duur, locatie en mijn inzet.
Om je een goed beeld te geven van de mogelijkheden volgt hier een greep uit het trainingsaanbod.
Klantcommunicatie
Verbeter je klantcommunicatie – van sales en service tot klanttevredenheid en alles daartussen – met trainingen als:
Klantgericht werken: hoe ga je effectief om met boze klanten of hoe pas je echt LSD (Luisteren, Samenvatten en Doorvragen) toe in je gesprekken?
Gespreksvaardigheden
Omgaan met bezwaren
Ontdek je kernkwaliteiten en valkuilen
Aanspreken van een collega
OprECHTe Complimenten geven
In company
Optimaliseer ‘trainen en opleiden’ binnen je organisatie met trainingsprogramma’s als:
Train de Trainer
Coach de Coach
Insights Discovery
Iedereen is anders en kijkt anders. Met Insights Discovery krijg je diepgaand inzicht in jezelf en je collega’s. En dat is zeer waardevol in ontwikkeltrajecten. Ontdek de betekenis van voorkeuren en gedrag. Leer af te stemmen op en verbinding te maken met anderen om zo sterke en effectieve relaties te ontwikkelen.
Of het nu gaat om een betere teamsamenwerking, het verhogen van persoonlijke effectiviteit, het optimaliseren van salesgesprekken of leidinggevende vaardigheden: de aansprekende kleurentaal van Insights heeft direct impact en leeft binnen elke organisatie. Bovendien is het eenvoudig, universeel, verassend verhelderend, positief en leuk!
WAT Trainingen = Babette
Mijn naam is Babette Sanchez Conde, het gezicht achter WAT Trainingen. Sinds 2008 werk ik met veel enthousiasme als trainer, coach on the job, opleidingsadviseur en Insights Practitioner voor zeer uiteenlopende organisaties. Mijn (mensen)kennis, ervaring en positieve energie inzetten om het optimale ontwikkeltraject voor de organisatie én medewerkers neer te zetten: daar ligt mijn kracht. Mijn aanpak is proactief en resultaatgericht, waarbij een prettige samenwerking tussen de opdrachtgever, de medewerkers en mijzelf voorop staat.
Een levenlang leren. Ieder jaar volg ik met plezier diverse workshops, trainingen en opleidingen om mijn eigen kennis en vaardigheden te optimaliseren en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van opleiden, trainen en coachen.
WAT doe ik voor wie?
Kennismaken?
Waar het om draait is het beste uit anderen halen met datgene wat ik goed kan: ze trainen, coachen, motiveren en enthousiasmeren. De energie die mijn deelnemers, opdrachtgevers en ik aan elkaar geven is te gek. Dat is mijn passie, waar ik mijn vak van heb kunnen maken. Een mooi vak, waar ik blij van word!
Ben jij op zoek een trainer Klantcommunicatie, coach on the job die ‘opleiden en trainen’ binnen jouw bedrijf kan optimaliseren of een opleidingsadviseur die antwoord geeft op de vraag of je de juiste investering doet in je team?
Ik ga graag samen met je aan de slag om meetbare resultaten neer te zetten, klantgerichter te werken, beter samen te werken, meer omzet te genereren of meer klanten te behouden
Bel of mail mij dan, want het begint met (klant)contact!